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Sterbefall & Ablauf

Digitale Fallakte für Bestatter

Jeder Trauerfall bekommt eine Akte, in der alles zusammenläuft: Verstorbene, Angehörige, Aufgaben, Termine, Kosten, Dokumente und Musik. Was Sie einmal erfassen, steht überall zur Verfügung.

Digitale Fallakte im Arbeitsplatz. Vereinfachte Darstellung mit Beispieldaten.
Was das bringt

Digitale Fallakte: das bringt es Ihrem Haus

  • Ein Aktenzeichen führt durch den gesamten Fall
  • Reiter für Verstorbene, Kontakte, Aufgaben, Termine, Kosten, Dokumente, Musik
  • Statusverlauf von „neu" bis „abgeschlossen" — jederzeit nachvollziehbar
  • Stammdaten wie der Geburtsname landen genau dort, wo sie später gebraucht werden
Im Detail

Digitale Fallakte im Detail

Alles greift ineinander

Der Katalogartikel wird zur Angebotsposition, das Angebot zur Rechnung, der Kontakt zum Portal-Zugang. Keine Doppelerfassung, keine Widersprüche zwischen Zetteln.

Nachvollziehbar statt aus dem Gedächtnis

Jede Statusänderung ist protokolliert. Wer den Fall übernimmt, sieht sofort, wo er steht — auch bei Urlaub oder Krankheit.

Im Alltag

So läuft es mit Digitale Fallakte

  1. Erster Anruf

    Der Fall wird angelegt, das Aktenzeichen begleitet ihn bis zum Schluss.

  2. Alles an einer Stelle

    Verstorbene, Angehörige, Aufgaben, Termine, Kosten, Dokumente und Musik stehen in Reitern derselben Akte.

  3. Bis zum Abschluss

    Jede Statusänderung ist protokolliert — wer den Fall übernimmt, sieht sofort, wo er steht.

Häufige Fragen zu Digitale Fallakte

Können wir alte Fälle übernehmen?

Ja, per CSV-Vorlage mit einem Bericht je Zeile. Wie das abläuft, steht im Ratgeber Bestattersoftware wechseln.

Wer sieht die Akte?

Das Team Ihres Hauses, nach Rollen. Angehörige arbeiten nicht in der Akte, sondern in ihrem eigenen, geschützten Portal-Zugang.

Ratgeber

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Bestattungsfrist in Brandenburg: spätestens 10 Tage, frühestens nach 48 Stunden, keine Urnenfrist im Gesetz. Mit Fundstelle, Zählweise und Prüfdatum.

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Bestattungsfrist in Bremen: spätestens 10 Tage, frühestens nach 48 Stunden, Urne binnen 30 Tagen. Mit Fundstelle, Zählweise und Prüfdatum.

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